FAQ
Все, что нужно знать о наших путешествиях.Мы собрали вопросы по категориям: выберите нужную и узнайте то, что вас интересует.
Основные вопросы
Во все, куда можем доплыть, долететь и доехать. В сердце нашей компании мы держим дух путешествий, а он – как и путники, которые ездят с нами – не знает границ. Выбираем все направления, которые интересны: от Азии и Южной Африки до атмосферных скандинавских стран и теплых вод Карибского бассейна.
Конечно! Мы формируем поездку и команду таким образом, чтобы к концу путешествия вы и не вспомнили о том, что ехали одни. У нас часто бывает, что люди встречаются в путешествии как незнакомцы, а потом становятся близкими друзьями.
В путешествии вы живете в двухместной каюте или номере с соседом вашего пола. О плане размещения расскажем на общем zoom-колле перед поездкой, чтобы вы могли познакомиться с будущими соседями.
Вы можете бронировать путешествия на всю компанию или семью – мы за то, чтобы у всех была возможность отдыхать так и с теми, с кем хочется. Выбирайте направление, даты путешествия и количество участников, а мы персонализируем путешествие под вашу команду. Минимальное количество участников для индивидуального тура – 8 человек.
Конечно, если вы бронируете полное путешествие на всю семью или группу, в путешествие можно отправиться с детьми любого возраста: условия проживания и программа поездки подойдут и для маленьких детей, и для подростков. Но по опыту можем сказать, что оптимальный возраст – от 6-7 лет.
Ограничений нет, есть только оптимальный возраст, в котором отправиться с нами в путешествие будет комфортней всего: минимальный возраст путешественника – 6 лет, максимальный – 50 лет.
Перед путешествием мы организуем онлайн-встречу, чтобы познакомиться друг с другом и тимлидом или капитаном и обсудить важные моменты. Также создадим общий чат команды в Telegram: можете обсуждать будущую поездку и задавать вопросы. На первая очная встреча – уже на локации.
Тимлид в путешествии — это координатор вашей команды. Это идеальный спутник, который любит приключения, супер-организован и имеет большой опыт путешествий по миру. Он решает все организационные вопросы, показывает лучшие локации и занятия и бережно проводит вас по маршруту, чтобы вы могли наслаждаться путешествием без всяких забот.
Каждая поездка в среднем длится 1 неделю: 7-9 дней насыщенного или расслабленного отдыха. При бронировании персонализированных туров длительность будем обговаривать индивидуально.
Перед путешествием мы дадим инструкцию и обсудим все детали: в каком порту встречаемся, какой транспорт ходит, куда пройти от аэропорта, чтобы взять такси и другие важные моменты.
Мы можем организовать вам трансфер от и до аэропорта за дополнительную плату – сообщите нам об этом на этапе бронирования.
Вы можете выбрать направление, для каждого из них мы заранее составляем маршрут: что обязательно нужно посмотреть и где побывать. Выбираем самые интересные места и во время поездки прислушиваемся к команде: что еще ей хотелось бы увидеть.
Мы планируем поездку так, чтобы вы познакомились со всем: природой, культурой, гастрономией, местными развлечениями. Для каждого направления есть свой уникальный список того, чем будем заниматься: от дайвинга и посещения виноделен до прогулок по заповедникам и музеям. Полный список того, чем будем заниматься, можно найти на странице каждого направления.
Питание в путешествии оплачивается отдельно. Для яхт-туров команда ведет общую кассу – Общак – и закупается продуктами на судно, в сухопутных путешествиях едим в отелях и ресторанах. Как правило, завтраки в отелях включены в стоимость, а за обеды и ужины нужно будет заплатить. Мы заранее подбираем для вас рестораны: известные, вкусные, запоминающиеся. В них нет «шведских столов», зато есть возможность попробовать по-настоящему интересные блюда.
Перед путешествием вышлем памятку: в ней мы описываем, сколько взять с собой, чтобы точно хватило, и какие расходы будут в поездке. Также расскажем, на какую валюту и где лучше конвертировать рубли: для разных направлений она будет отличаться.
Только самое необходимое: что не занимает много места и не будет мешать. Перед путешествием пришлем чеклист вещей для вашего направления.
Морские путешествия
Без опыта – можно и нужно! Путешествия созданы как для тех, кто уже ходил под парусом, так и для новичков: вам не нужно иметь никаких знаний и навыков, а если захотите – научим основам.
Возможность исследовать места, куда не добираются обычные туры, уединение в бухтах, куда не зайдет ни один туристический автобус, начало каждого дня не с лобби, а целого океана, а завершение – под звездами и шум волн.
Если есть желание, шкипер в вашем путешествии обучит азам яхтинга, чтобы у вас была возможность участвовать в управлении судном: ставить паруса, рулить и помогать во время швартовок.
Иногда укачивает даже моряков, и это нормально: организму нужно 2-3 дня, чтобы адаптироваться. Мы не выходим во время шторма, выбираем стабильные яхты и спокойные акватории для маршрутов: легкую качку чаще всего люди переносят без проблем, а если все-таки нужно – таблетки от укачивания полностью убирают симптомы. Более того, во время инструктажа капитан поделится лайфхаками, как снизить вероятность возникновения морской болезни.
Ночуем в двухместных каютах с удобной кроватью, где также есть душевые кабины и шкаф для хранения одежды, готовим на общей кухне.
Да, всю неделю мы живем на судне. Не переживайте, это так же удобно, как спать в номере отеля: каюты на борту удобные и оборудованы всем необходимым. В самую яркую звездную ночь можем спать под открытым небом. При желании за дополнительную плату вы можете переночевать одну или несколько ночей в отеле рядом с яхтой.
Wi-Fi на судне можно организовать за дополнительную плату — эту опцию можно выбрать на этапе бронирования.
Яхта оборудована всем необходимым для обеспечения безопасности пассажиров. От индивидуальных спасательных жилетов до спасательного плота на всю команду. Во время инструктажа капитан расскажет и покажет, как пользоваться всеми средствами спасения и безопасности.
Ничего сложного, все в рамках стандартных правил. Перед заселением на судно капитан проведет инструктаж и расскажет обо всем, что можно и нельзя.
На судне, где будем жить, есть места для хранения багажа: это отсек в каюте для сумки или чемодана среднего размера. Поэтому брать много багажа не рекомендуем: он может не поместиться с сумкой соседа или просто вам не понадобится.
В маршрут поездки заложены активности на суше: посещение пляжей, музеев, ресторанов и всего, что может быть вам интересно. Если вам хочется посетить сушу отдельно от группы – можно вызвать морское такси, если хочется остаться на судне – можно остаться.
В зависимости от типа отдыха, предпочитаемого командой, мы выбираем, чем будем заниматься на борту. В первый вечер – праздничный ужин в честь встречи, на протяжении путешествия – прислушиваемся к вашим пожеланиям. А если у вас есть какой-нибудь скилл – например, вы занимаетесь йогой – будем приветствовать вашу инициативу заниматься этим всей командой.
В путешествии мы готовим еду прямо на судне. По приезде вместе отправляемся в магазин: покупаем все необходимое исходя из запросов команды и выбираем то, что нужно лично вам. На борту есть кухня с плитой, холодильником и всей посудой.
Знакомство с локальной кухней – важная часть путешествия, поэтому по желанию команды будем выбирать лучшие кафе, рестораны и бары.
Если вы путешествуете компанией или семьей и бронируете судно целиком, при оплате вы можете выбрать кулинарию как дополнительный сервис – и мы подберем вам повара.
Конечно. Если в путешествие вы отправляетесь с партнером – предложим вам устроить романтический ужин под звездами.
В день встречи мы делаем закупку продуктов для поездки, в том числе – алкоголя. Алкоголь на борту не запрещен, главное, чтобы всем членам команды было комфортно.
Курить на борту яхты можно, но только в специально отведенных для этого местах: мы уважаем отдых других членов команды и просим вас воздержаться от курения на борту.
Сухопутные путешествия
Конечно, на всех маршрутах проживание включено в стоимость путешествия.
В путешествиях мы живем на виллах или в отелях уровня 4-5 звезд: комфортных, стильных и в удобной доступности до всего, что хотим посмотреть на маршруте. Локации для размещения всегда выбираем по личному опыту, рекомендациям тех, кому доверяем, и высокому рейтингу.
Стандартно мы предоставляем двухместные номера – для размещения двух путешественников из группы. Но если вы хотите жить отдельно, на этапе бронирования можно выбрать опцию приватного размещения. Или сообщите нам на этапе бронирования, и мы расскажем о доступности такого размещения на выбранном направлении и сумме доплаты за приватный номер.
Мы будем много и активно гулять и переезжать с места на место, поэтому советуем брать с собой один вместительный рюкзак или дорожную сумку: так багаж не будет мешать вашим передвижениям.
При желании вы всегда можете отклониться от маршрута, провести время самостоятельно, а потом догнать группу на маршруте – в дороге мы всегда на связи, чтобы не терять друг друга.
В путешествиях бывают активности “не для всех» – мы выносим их за скобки общей программы и предлагаем только тем, кто готов. Например, погружение к гигантским белым акулам в Южной Африке: оно не включено в стандартный пакет путешествия, но может быть приобретено дополнительно.
Бронирование и оплата
Судовая касса — это общий фонд на яхтенных путешествиях, собранный в местной валюте со всех участников поездки. Им распоряжается координатор путешествия — тимлид, который контролирует все групповые платежи, чтобы вы знали, на что идут деньги.
Судовая касса используется для покупки продуктов на судно, оплаты стоянок и дизеля. Вместо того чтобы собирать деньги каждый раз, когда требуется групповой платеж, наличие общего фонда ускоряет и облегчает процесс.
Любые оставшиеся средства будут возвращены участникам в конце поездки.
Каждое путешествие индивидуально и может включать в себя разные элементы и сервисы – полный список всех включенных (и невключенных) услуг вы найдете на странице каждого путешествя. Но в каждое из них обязательно входит:
- место в двухместной каюте на яхте или в двухместном номере отеля;
- сопровождение и работа капитана или тимлида;
- авторский маршрут.
Чтобы оплатить путешествие, вам нужно внести депозит — он позволит нам забронировать ваше место в команде. Остаток нужно оплатить не позднее, чем за 30 дней до начала поездки — мы пришлем вам письмо с напоминанием на почту, когда придет время оплаты.
В зависимости от типа путешествия место в команде оплачивается следующим образом:
На морских маршрутах:
- 50% депозит – вносится сразу при бронировании места
- 50% остаток – вносится не позднее чем за 30 дней до начала поездки
На сухопутных маршрутах:
- 30% депозит – вносится сразу при бронировании места
- 70% остаток – вносится не позднее чем за 30 дней до начала поездки
Важно: при бронировании путешествия менее чем за месяц до начала поездки, необходимо сразу внести 100% оплаты.
При оформлении заявки на бронирование укажите, что хотите проживать в отдельном номере или каюте — мы учтем это при оформлении оплаты, брони и всех необходимых деталей.
Конечно! И путешественникам, которые отправляются в путь с собственной группой, у нас есть подарки: бесплатное место в поездке для одного члена команды или скидка 10% для каждого участника. Такие путешествия мы организовываем для каждой команды отдельно, условия бронирования:
На морских маршрутах:
- 50% депозит – вносится сразу при бронировании путешествия
- 50% остаток – вносится не позднее чем за 30 дней до начала поездки
На сухопутных маршрутах:
- 30% депозит – вносится сразу при бронировании путешествия
- 70% остаток – вносится не позднее чем за 30 дней до начала поездки
Важно: при бронировании путешествия менее чем за месяц до начала поездки, необходимо сразу внести 100% оплаты.
Мы будем рады помочь вам организовать корпоративное мероприятие для сотрудников и коллег в необычной локации и с насыщенной программой — оставьте заявку на странице обратной связи, и мы обсудим, как персонализировать ваше событие.
Путешествие можно оплатить банковским переводом или криптовалютой – мы пришлем вам все данные для оплаты при бронировании места в путешествии.
Изменения и отмена
Если у вас не получается отправиться с нами, вы можете сделать отмену. Сумма возврата средств будет зависеть от периода аннуляции.
Если до сухопутного путешествия остается:
- более 60 дней — вернем 85% от стоимости тура;
- от 60 до 30 дней — вернем 70% от стоимости тура;
- при отказе от тура менее чем за 30 дней до его начала стоимость не возвращается.
Если до яхтенного путешествия остается:
- более 60 дней — вернем 85% от стоимости тура;
- от 60 до 30 дней — вернем 50% от стоимости тура;
- при отказе от тура менее чем за 30 дней до его начала стоимость не возвращается.
Если отмена происходит в течение 48 часов после бронирования, вернем 100% от стоимости путешествия на любом маршруте.
Да, если вы не можете поехать в путешествие и вместо себя найдете другого путника, кто отправиться с нами, мы вернем все внесенные за путешествие средства.
Да, вы можете перенести свое путешествие с нами на другой маршрут или другой сезон. Если ваши планы спонтанно поменялись и вы не можете поехать сейчас, ваш депозит не сгорает: вы можете воспользоваться им для другого путешествия в удобные даты в течение года.
Больше информации об изменениях в бронировании ищите в Условиях использования.
За годы создания авторских маршрутов и путешествий по миру мы выучили: даже при лучшей организации каждой детали остается место для непредвиденных обстоятельств и форс-мажоров. Геополитические события, резкие изменения погодных условий, катаклизмы – все эти вещи мы учитываем, но не можем предсказать.
Поэтому в случае, если путешествие по какой-либо причине отменяем мы сами, мы вернем вам стоимость поездки целиком или предложим ваучер на ту же сумму с дополнительной скидкой 10% на ваше будущее путешествие с нами.
Здоровье
Не нужна, наши путешествия – это про отдых и расслабление. Но если вы любите активный спорт, другое дело: будем забираться в джунгли и исследовать подводный мир.
Есть аптечка со всем необходимым, чтобы оказать первую помощь, справиться с симптомами морской болезни и другими некритичными ситуациями.
Если для путешествия по тому или иному направлению требуются специальные вакцины – пришлем памятку перед путешествием.
Строгих ограничений нет, но мы советуем отправляться в путешествие, если вы еще на первой половине срока: сухопутные маршруты могут включать в себя активные мероприятия и физическую нагрузку, поэтому обязательно внимательно прочитайте программу путешествия.
Вы можете взять личную аптечку или специальные лекарства, которые нужно именно вам. Также можно приобрести таблетки от укачивания “Драмина”: они будут в аптечке на борту, но еще одна пачка никогда не будет лишней.
Мы не требуем, но настоятельно рекомендуем делать страховку путешественника. Медицина для нерезидентов за рубежом – недешевое удовольствие, и страховка окажется очень кстати в экстренном случае. Тем более сделать ее можно абсолютно бесплатно: спросите нас как, и мы обязательно расскажем о нашем ноу-хау.